Troca e Devoluções

Se precisar realizar a troca ou devolução de um produto, a Padel Place está pronta para ajudar. Nosso processo foi criado para ser simples, claro e ágil.

↩️ Prazo para devolução

A solicitação de troca ou devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

✔ Requisitos para devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto precisa:

Estar dentro do período de 7 dias corridos
Não apresentar indícios de uso
Permanecer com o plástico protetor original do cabo
Não ter sofrido alterações (protetor, overgrip, tratamentos, entre outros)
Estar acompanhado de todos os acessórios e da embalagem original

📦 Como funciona o envio

Os custos de envio da troca ou devolução ficam por nossa conta.

Você receberá um código de postagem para realizar o envio gratuitamente em qualquer agência dos Correios.

Antes de enviar:

Embale o produto de forma segura, mantendo o padrão em que foi recebido
Coloque a nota fiscal junto ao produto
Utilize o código de postagem fornecido pela equipe

Após a postagem, envie o comprovante para que possamos acompanhar todo o processo.

🔎 Análise do produto

Assim que o produto for recebido, nossa equipe realizará uma avaliação detalhada.

Produtos que apresentarem:

Indícios de uso
Danos causados por uso inadequado
Ausência de acessórios
Embalagem fora das condições adequadas

não poderão ser aprovados para troca ou devolução.

🔁 Troca ou reembolso

Após a aprovação da análise, você poderá:

Receber um novo produto (troca)
Solicitar o reembolso do valor pago

💰 Reembolso

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

Cartão: estorno realizado pela operadora
PIX: devolução via PIX (mesmo CPF vinculado ao pedido)

O valor devolvido contempla tanto o produto quanto o frete pago.

🤝 Precisa de ajuda?

Nossa equipe está disponível para auxiliar você durante todo o processo.

E-mail: atendimento@padelplace.store
WhatsApp: (51) 99875-4556